無論如何，也過一個月了，再怎麼糟糕，日子還是要過。
5/12，我們宣布了 EMPOWER 引爆停止全台各地所有訓練。
5/15，台北市、新北市宣布了三級警戒。
5/17，我們開始了 Work From Home、異地辦公、分流上班等方式。
5/19，全國宣布了三級警戒。接下來延長再延長，目前計畫延長至 6/28。
這個月很特別，很挑戰，疫情期間，台灣的大家都很不好過，
每天看指揮中心的記者會，即使這一周確診人數逐漸變少，可能是因為對於未來的不確定性，自己不知道接下來該怎麼辦，心情依舊很緊繃，沒有好到哪裡去。
不過仔細想想，
台灣有一群人，冒著很高、很高的風險，努力地捍衛很多道的醫療防線。這個月我常在醫院，因為陪病，所以也要做 PCR 才能進醫院。在一旁看著醫療人員揮汗辛勤地提供服務，我由衷佩服與感激著他們。
同時間，台灣還有另一群人，正在努力地為台灣的大家，日夜辛勞奔波，解決各式各樣的問題，不論是中央政策、不論是地方市政、不論是民間力量，同島一命。
相比起來，我自己生活上有些不便、公司業務上一落千丈，其實也沒什麼大不了的；擔心這兒擔心那兒，對事情也是沒有幫助。倒不如放寬心點，讓子彈飛，看飛到哪裡再說。
這不是放棄，自己還是應該要想辦法過了這個檻，還是需要奮力掙扎；但應該要更能理解，只要還在，就還有機會。也要去接受，未來的日常，可能已經不同的這件事情。
紀錄一下這個月我們 EMPOWER 引爆做了哪些事情，做了哪些改變。也許之後再回頭來看，會有更深刻的學習吧，這個月我們做的事情包括了：
- Work From Home 的運作
- Online Training 的探索
- 團隊高效的紀律與生產力
- 直面，全額退費
- 無限賽局中的成長心態
Work From Home 的運作
由於過去個人工作的關係，我們公司的系統運作是以 Microsoft 為基礎出發的，我覺得超讚的。
雖然我實在無法理解公司的這些年輕人為什麼都要用 Mac，但至少我可以控制他們裡面要用的東西是 Microsoft 365。
但是在 Work From Home 之前，大家對於 Microsoft 365 是愛用不用的，頂多用個 Outlook 收收信。表單製作在用 Google Doc，工作溝通在用 LINE，公司的其他某些需求則是找第三方系統來應付。
這樣做倒不是不行，但就失去了整合的意義，工作效率與工作管理都很難提升。即使常常在開會時，很碎唸的跟大家說，我們每個月是有付錢的，等級是高的，不用就是浪費。但很正常地，大家也是左邊耳朵進去，右邊耳朵出來，因為沒有迫切性。
這次長時間 WFH，我們第一時間就決定要以 Microsoft Teams 作為團隊主要協作與溝通的工具，訊息、文件、開會、流程、自動化，我覺得團隊的大家都做得很好。
反而是因為這次疫情，讓我們更擅長與習慣這樣的協作方式了。
我也認為假如這次疫情控制之後，假如引爆還在的話，假如工作團隊還在的話，假如我們還是繼續在做運動教育這件事情的話，我們應該還是會繼續大量使用 Microsoft Teams 做為提升生產力與效率的關鍵。
Microsoft Teams 是設計給所有上進的工作團隊使用的。
Online Training 的探索
這段期間，向十個人請益接下來公司業務該怎麼辦，可能會有九個人建議要轉線上，或是建議要透過數位科技做業務轉型。
其實沒有錯，但問題來了，每個人對數位轉型的定義與見解似乎是不相同的，橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同。
對投資人、對消費者、對經營團隊、對工作團隊，數位轉型代表的意義也不盡相同。
每個產業、每間公司，對數位科技的需求也是有屬於自己的套路，適合別人的作法，不見得適合自己。
這樣的情況中，我自己的感覺是，
想要透過數位轉型來救亡圖存，尤其平常時期沒什麼準備的情況下，一下子就期望能擔當重任，能派上用場，這事難度很高，效果可能也是杯水車薪。
但總比什麼事情都不做好，總比坐以待斃來的好。
對引爆來說，我們想和選手們、家長們保持一定程度的連結；我們想讓選手們流汗放電，還是保持著訓練節奏；我們想為大環境盡一份心力，用我們最擅長的事情；我們需學習怎麼做才會做的更好，瞭解線上做籃球訓練的限制。
所以除了 LINE 群組保持溝通外，我們每周透過 Google Meet 規劃了數個梯次的 Online Training 籃球訓練給我們的選手們。
這是我們提供給客戶與用戶的服務，不計算費用，目的就是希望大家能一起來動動。由教練帶領著做動態熱身、球感訓練、主要訓練、體能訓練、靜態收操。這個認真做是會累的，是會飆汗的，每堂課結束，教練們滿身都是汗。
我們已經取消了五月、六月、七月的所有要到球場的訓練課程，常態課程、暑假營隊都是。
至於 Online Training 對於引爆來說，後面能不能成為一個商業化的產品，其實我們也不知道，就之後再說了。
之所以選擇 Google Meet 作為 Online Training 的平台，主要的原因應該是家長們與選手們的熟悉度，因為他們在家上課期間幾乎都使用 Google Meet，感覺大家都很會用了。
Google Meet 是設計給所有上進的學子們家長們使用的。（平衡一下，不傷感情）
團隊高效紀律與生產力
在 WFH 初期，憲哥就有和我聯絡，要事為先，第一要務，是要讓團隊安心，至少在這階段的能力範圍內，我們要盡可能確保大家的 job security。
提供給團隊一個安心的工作環境，提供給支持我們的教練該有的幫助，這些都是我們在很多必要的任務中，排名非常高的項目。
大家安心，才能放心做事。這個月，我們團隊的紀律和生產力非常令人印象深刻。這一個月我們完成了：
24 次的線上訓練 Online Training
13 篇的文章產製（9 篇已經發布）
5/20：疫情期間，三種方式持續提升自我能力 https://reurl.cc/YOd0gX
5/26：引爆居家訓練獨家菜單（一）持續跟著引爆動起來！ https://reurl.cc/6aLQ1M
5/31：引爆居家訓練獨家菜單（二）檢視動作正確性的好時機 https://reurl.cc/NrGy3Q
5/31：REPOWER 教練講習－週期化訓練發展青少年肌力與體能特質 https://reurl.cc/NrG46k
6/3：REPOWER 教練講習－團隊訓練與個人技術的化學反應 https://reurl.cc/Aky4q3
6/4：蔡政翰：籃球教會我的事情 https://reurl.cc/eEWL6L
6/7：引爆居家訓練獨家菜單（三）要先相信，再付諸行動，才有機會完成目標 https://reurl.cc/LbX693
6/15：引爆居家訓練獨家菜單（四）（規劃排程發布）
6/15：引爆居家訓練獨家菜單（五）（規劃排程發布）
5/2：籃球年度訓練計畫-攻守組合訓練期 https://reurl.cc/XW5Ro7
5/25：籃球年度訓練計畫-團體強化期（規劃排程發布）
6/1：自主訓練課表（規劃排程發布）
6/3：籃球年度訓練計畫-基礎強化期 https://reurl.cc/Nrrpy9
41 支的影片產製（29 支已經發布）
居家防疫訓練影片，系列影片清單： https://reurl.cc/7rj7Gl
5/18：球感訓練 1： https://youtu.be/oMJL_h0gjkQ
5/22：球感訓練 2：https://youtu.be/C-_G5o6dshQ
5/25：投籃手感 1：https://youtu.be/yXIafsrWBGw
5/29：投籃手感 2：https://youtu.be/SLUNv7sihF8
6/1：下肢訓練－深蹲：https://youtu.be/YoLTvNkSwYc
6/5：上肢訓練：https://youtu.be/NB3XH2dgEyU
6/8：持球腳步 1：https://youtu.be/l0S2fktWsB8
6/12：持球腳步 2：https://youtu.be/Xy-u2L6zDCA
Wonder 女生籃球訓練專屬訓練影片，系列影片清單：https://reurl.cc/kZqOZx
5/26：https://youtu.be/NWfjn0kAG6w
5/28：https://youtu.be/5zT798Hy9LY
5/30：https://youtu.be/Q_Mxl9C3Pps
6/2：https://youtu.be/ytKLT1Dy2xg
6/4：https://youtu.be/mPHnLKl4DC8
6/9：https://youtu.be/5mUVareAXuY
Kids 幼兒專屬教學影片，系列影片清單：https://reurl.cc/gWQG2N
5/21： https://youtu.be/EVwgnwS7PdY | https://youtu.be/0nzmN0VQLic
5/26： https://youtu.be/XrllLijX2TA | https://youtu.be/3-69luw0qUA
5/29：https://youtu.be/UKYEXJfYNJ4 | https://youtu.be/x6yeZBb6Rqg
6/2：https://youtu.be/vDRrjHWqj28 | https://youtu.be/f4pbUxUpCCY
6/5：https://youtu.be/UIdKcK-7ph0 | https://youtu.be/HikQncXF7cQ
6/9：https://youtu.be/pIST7Z13v0Y | https://youtu.be/JyDoPulSyA8
其他影片產製：
5/23：齊心抗疫，台灣加油 https://youtu.be/Qov9mxMxzTk
6/7：NBA技術分析－Luka Doncic https://youtu.be/A66jd_MUP5s
6/13：技能包教學－Shammgod Move https://youtu.be/89jtnGBXD7A
直面，全額退費
不論是因為疫情而停止的既有課程，或是因為疫情而無法啟動的新課程，我們的客戶可能都已經付費了，一定會對於接下來該怎麼處理會有疑惑。
我們是公司，我們不會逃避，我們必須有責任，有承諾地，面對與解決費用這事情。
我們選擇了直接全額退費，不抵課不遞延的方式，並且在這一周啟動了大規模的全額退費流程。我們將退還給家長們選手們
五月常態，沒有發生訓練的費用；
六月常態，沒有發生訓練的費用；
七月暑假，籃球訓練營的費用；
八月暑假籃球訓練營，我們將在六月底決定後續的安排，但如果我們無法提供一個安心的訓練環境，信心不足時，我想還是有很高的機率是取消的。
會選擇直接全額退費，而不是之後用抵課遞延的方式，是因為我們無法確認到底甚麼時候可以重啟訓練，看不到時間點的承諾，其實是很虛幻的，我們認為直接將費用退還給大家，才是最負責任的做法。
其實跟所有的行業都一樣，運動教育這行，也是在考驗著＂信任＂與＂現金流＂的行業。
這次的退款，坦白說也沒多少錢，但對引爆來說是有影響的（就知道我們多脆弱了），同時間公司也沒有收入，所以絕對會挑戰我們的現金流。
雖不是致命性的立即影響，但這個坑很深，一個閃神，一個不小心，殞落只是剛好而已。
我們應該要尊重每一筆錢。每一筆錢，無論是進來的收入還是出去的支付，我們應該都要能謹慎面對。
費用退還了，也沒什麼羈絆，接下來就是考驗真功夫的時候了，我們有沒有能力要求自己，我們有沒有能力提升我們產品與服務的質與量。
無限賽局中的成長心態
感覺上，最近時間變多了（這當然是錯覺，時間是固定的，時間是最寶貴的資源），所以最近多看了一些書，也跟團隊們分享一些想法。
其中比較常提到的就是「無限賽局 Game The Infinite Game」以及「心態致勝 Mindset」這兩本書的內容了。
在無限賽局的思維中，沒有明確的時限、沒有明確的終點，只要還在這場賽局中，只要沒有放棄，就還有機會。
在心態致勝的思維中，有成長心態 Growth Mindset 的人認爲能力、資質、技術是可以學習的，是不懈努力的結果。
如果反應在引爆的我們身上，
對引爆的想法，有些是不會改變的，例如我們的願景、我們的使命等，從來沒變過；
有些則是一直在改變，就是因為把握度很低，不知道該怎麼設定，例如我們的目標。以前我會認為我們的目標就是要做大，就是要有規模，就是要成為第一，就是要獲勝，而且，要和時間賽跑。
但是從 2020 疫情的開始，到 2021 的現在，我們重新認識我們的目標 – 成為最值得信任的運動教育平台。
我當然想贏，我想要在每一場對抗中都獲得勝利，我想要戰勝每一個對手，但事實上這是不可能的，怪物等級的高手太多太多了，而且我們也從來就不是為了要勝利而做引爆。
我們不應該去追逐你輸我贏的競爭生意，因為一方面再怎麼絞盡腦汁地競爭，我們的量體在很多巨頭面前就跟奈米一樣，看到財務報表是會噗嗤笑出來的；
另一方面，所謂的運動教育其實本質上就是一場無限賽局，雖然比賽時有輸贏，但只要還在，總是有下一場的機會，
所以我們應該要追求的是引爆在運動教育這無限賽局中的成長與價值。
當然，我們會在某些地方成功，我們也會在某些地方失敗失敗，假如我們具備了成長心態 Growth Mindset，透過不停的學習，我們一定會變得更好。
我希望 EMPOWER 引爆的我們是一個能在無限賽局中，具有成長心態 Growth Mindset 的學習型團隊。
這是這一個月的引爆，這是這一個月我們做的事情與改變，
謝謝家長們、選手們長期的信任。
謝謝教練團隊與工作團隊的支持。
謝謝經營團隊無盡的包容和體諒。
忍耐與期待，希望很快，我們下半場見。
Akila Yang - 奮鬥會帶來堅強 